นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 1 กันยายน 2026

นโยบายนี้ใช้กับบริการที่ปรึกษาการเงินของ Flowplex Digital Company Limited ได้แก่ การวางแผนพอร์ตนักลงทุนมือใหม่ การประเมินความเสี่ยงการลงทุน และการทบทวนพอร์ตประจำไตรมาส ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายสินค้าประเภทนั้น

คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

ลูกค้าที่ชำระค่าบริการหรือเงินมัดจำตามใบเสนอราคาที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง การสอบถามผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์โดยยังไม่มีการชำระเงินไม่มีค่าบริการให้คืน

ระยะเวลาในการขอ

คำขอคืนเงินหรือยกเลิกควรถูกส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ contact@flowplex.digital ภายใน 14 วันนับจากวันชำระเงินมัดจำหรือค่าบริการนั้น ๆ และอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนนัดหมายที่กำหนดไว้ เว้นแต่กรณีจำเป็นสุดวิสัยที่พิสูจน์ได้

เงื่อนไขการคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน

• คืนเต็มจำนวน: หากเรายกเลิกนัดหมายฝ่ายเดียวโดยไม่มีบริการทดแทนที่คุณยอมรับ หรือหากคุณยกเลิกก่อนเริ่มงานและยังไม่มีการสัมภาษณ์เปิดหรือรวบรวมเอกสารในนัดแรก
• คืนบางส่วน: หากงานเริ่มแล้ว เช่น มีการสัมภาษณ์เปิดหรือประเมินความเสี่ยงบางส่วน เราจะหักค่าบริการตามงานที่ทำไปแล้วและค่าเตรียมการที่สมเหตุสมผล แล้วคืนส่วนที่เหลือ
• เงินมัดจำ: เงินมัดจำร้อยละ 30 ของชุดวางแผนอาจไม่ได้รับคืนเต็มจำนวนหากยกเลิกภายในเวลาน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนนัดแรก โดยไม่มีการแจ้งเหตุสุดวิสัย

รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าบริการนัดทบทวนที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
• ค่าใช้จ่ายเอกสารหรือการแปลที่จัดหาให้ตามคำขอเฉพาะและได้จัดทำแล้ว
• ส่วนของงานที่ส่งมอบเป็นลายลักษณ์อักษรครบตามขอบเขตที่ตกลง

กระบวนการขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลระบุชื่อ วันที่นัด ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จ และเหตุผล
2. ทีมงานตรวจสอบสถานะงานภายใน 5 วันทำการ
3. แจ้งผลการพิจารณาและจำนวนเงินที่คืน (หากมี)

ระยะเวลาดำเนินการและวิธีคืนเงิน

เมื่ออนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 10–15 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับการชำระเดิมหรือโอนเข้าบัญชีที่คุณระบุในประเทศไทยตามที่ตกลง

การยกเลิก การเลื่อนนัด และการไม่มาตามนัด

• เลื่อนนัดได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมหากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง และอยู่ภายในนโยบายการเลื่อนไม่เกินสองครั้งต่อชุดบริการ เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่น
• หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง เราอาจนับเป็นหนึ่งนัดที่ใช้ไปสำหรับชุดบริการที่มีจำนวนนัดจำกัด หรือคิดค่าธรรมเนียมเตรียมการตามที่ระบุในใบเสนอราคา
• งานที่เริ่มไปแล้วสามารถหยุดชั่วคราวได้ตามข้อตกลง แต่ค่าส่วนที่ทำไปแล้วไม่คืนตามเงื่อนไขด้านบน

ติดต่อเรื่องการคืนเงิน

อีเมล: contact@flowplex.digital
โทรศัพท์: +66 38 000 528
ที่อยู่: Office 7, 81 Placeholder Avenue, Pattaya 00000